Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Evet, Dermohavan'da satılan tüm ürünler "%100 orijinal" olup, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından onaylıdır. Kalite ve güvenlik standartlarına uygun olarak sizlere sunulmaktadır.

Dermohavan'da bitkisel takviye ürünleri, kolajen, vitaminler ve güzellik ürünleri gibi çeşitli kategorilerde ürünler bulunmaktadır.

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra, anlaşmalı kargo şirketleri tarafından taşıma garantisi ile teslim edilmektedir. Kargonuzun teslim süresi, genellikle "1-3 iş günü" arasında değişmektedir. Teslimat süresi, ürünlerin stok durumuna ve teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.

Teslimat sırasında kargonuzda hasar veya ezilme olduğunu düşünüyorsanız, lütfen kargo görevlisine hasar tazmin formu düzenletiniz. Hasar tespit edilmediği takdirde, kargo sonrası hasar talepleri için iyi niyet çerçevesinde işlem yapılmaktadır.

İade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve açılmamış olması gerekmektedir. Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade süresi, teslim aldığınız günden itibaren "14 gündür."

Ürünlerimizle ilgili detaylı bilgileri, ürün sayfalarımızdan veya "müşteri hizmetlerimizden" alabilirsiniz. Ürün içerikleri ve kullanım talimatları hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Dermohavan, müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutarak "SSL 256-bit sertifikası" kullanmaktadır. Bu sertifika, kişisel ve ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlar.

Evet, Dermohavan olarak "ETBİS (E-Ticaret Bilgi Sistemi) kaydımız" mevcuttur. Bu kayıt, e-ticaret faaliyetlerimizin yasal ve düzenleyici standartlara uygun olduğunu gösterir.

Dermohavan ürünleri, çeşitli "pazaryerlerinde" de satışa sunulmaktadır. Sitemiz dışında ürünlerimizi diğer popüler e-ticaret platformlarında da bulabilirsiniz.

Web sitemizde hesap oluşturmak için "Üye Ol" seçeneğine tıklamanız yeterlidir. Kişisel bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi girerek, üyelik işlemini tamamlayabilirsiniz. Üyelik ile birlikte siparişlerinizi takip edebilir, geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir ve özel kampanya fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

Hesap bilgilerinizi güncellemek için, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesap Bilgileri" veya "Profil" kısmına giderek gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Siparişinizi iptal etmek için, siparişiniz kargoya verilmeden önce "müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz" gerekmektedir. Kargo aşamasına geçmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

Web sitemizde dönemsel olarak çeşitli "indirim ve kampanyalar" düzenlenmektedir. Bu kampanyalardan haberdar olmak için bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. "Ücretsiz kargo kampanyalarımız" hakkında bilgi almak için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Web sitemizde kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme gibi çeşitli "ödeme yöntemleri" kabul edilmektedir. Ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgiye ödeme sayfasından ulaşabilirsiniz.

Her ürünün üzerinde "kullanım talimatları" bulunmaktadır. Ayrıca, ürün detay sayfalarımızda kullanım önerileri ve tavsiyeleri bulabilirsiniz. Ek bilgi için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Siparişinizi "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranızla, kargonuzun güncel durumunu kargo firmasının web sitesinden de görebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi ve koşulları ürün bazında değişiklik gösterebilir. Ürünle birlikte gelen "garanti belgesini" inceleyerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimize "e-posta, telefon veya WhatsApp" üzerinden ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz web sitemizde mevcuttur.

Evet, kişisel bilgileriniz "SSL 256-bit sertifikası" ile korunmaktadır. Ayrıca, veri koruma ve gizlilik politikalarımız hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ulaşabilirsiniz.