Hoşgeldiniz! Dermohavan olarak size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Sıkça sorulan sorular ve yardım konuları hakkında bilgi almak için aşağıdaki başlıkları inceleyebilirsiniz. Sorularınızın yanıtını bulamazsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Siparişimi nasıl verebilirim? Ürünlerinizi seçtikten sonra, "Sepete Ekle" düğmesine tıklayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünleri kontrol edin ve "Ödeme" kısmına geçerek siparişinizi tamamlayın.
Siparişim ne zaman teslim edilir? Siparişleriniz banka onayı alındıktan sonra, anlaşmalı kargo şirketleri tarafından genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargoda hasar oluştuysa ne yapmalıyım? Kargonuzda hasar veya ezilme olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisine hasar tazmin formu düzenletin. Daha sonra, hasar tespit raporuyla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve değişim koşulları nelerdir? İade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve açılmamış olması gerekmektedir. Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade süresi, teslim aldığınız günden itibaren 14 gündür.
İademi nasıl yapabilirim? İade işlemleri için, iade formunu doldurarak ürününüzle birlikte geri gönderin. İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz belirlenen süre içinde geri yapılacaktır.
Üyelik işlemleri nasıl yapılır? Web sitemizde "Üye Ol" seçeneğine tıklayarak kişisel bilgilerinizi girerek üye olabilirsiniz. Üyelik işlemi tamamlandığında, siparişlerinizi takip edebilir ve özel kampanya fırsatlarından yararlanabilirsiniz.
Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Hesap bilgilerinizi güncellemek için, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesap Bilgileri" veya "Profil" kısmına giderek gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Sitemizdeki güvenlik önlemleri nelerdir? Dermohavan, SSL 256-bit sertifikası ile kişisel ve ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktadır. Ayrıca, ETBİS kaydımız mevcuttur ve çeşitli pazaryerlerinde de satış yapmaktayız.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir? Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme yöntemleri kabul edilmektedir. Ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgiye ödeme sayfasından ulaşabilirsiniz.
Ürünleriniz hakkında bilgi nasıl alabilirim? Ürünlerimizle ilgili detaylı bilgileri, ürün sayfalarımızda bulabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürün içerikleri ve kullanım talimatları hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Garanti ve iade süreçleri hakkında bilgi alabilir miyim? Ürünlerin garanti süresi ve koşulları hakkında bilgiye ürünle birlikte gelen garanti belgesinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, iade süreçleriyle ilgili detayları web sitemizin iade politikası bölümünden öğrenebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim? Müşteri hizmetlerimize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz web sitemizde mevcuttur.
Sık karşılaşılan sorunlar hakkında bilgi nasıl alabilirim? Yardım sayfamızda yer alan başlıkları inceleyerek sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Daha fazla yardım için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.